就是在骑手送外卖，然后家里出了点事，就算

您问的是骑手送外卖时家里出了点事该如何处理。骑手在送外卖过程中家中突发事务，首先应评估事务紧急程度并与平台沟通。
若情况紧急需立即处理，应优先保障人身安全和家庭事务，同时第一时间联系外卖平台说明情况，申请暂停接单或调整配送任务。

1. 如果骑手与平台签订的是劳动合同，属于劳动关系，根据《劳动合同法》相关规定，骑手在履行工作职责期间因突发家庭紧急事务需要处理的，有权向用人单位（平台或其合作商）申请事假，用人单位应根据具体情况合理安排；
2. 若骑手与平台是合作关系（如众包骑手），通常需遵守平台的配送规则和协议约定，此时应查看合作协议中关于配送任务调整或取消的条款，按协议流程操作，避免因擅自取消订单导致违约；
3. 如果骑手因处理家庭事务导致正在配送的订单无法按时完成，应及时与客户沟通，说明情况并争取客户谅解，同时联系平台客服协助处理订单转派或取消事宜，减少对客户和平台的影响。
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您提到骑手送外卖时家里出了事，这涉及到骑手与平台之间的权利义务关系，我们可以结合相关法律规定来分析。
根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”的规定，若骑手与外卖平台签订了合作协议（如众包服务协议），双方应按协议约定履行各自义务。骑手在配送过程中突发家庭事务，若协议中明确约定了骑手需完成已接单配送任务的义务，骑手擅自中断配送可能构成违约；但若协议中存在关于紧急情况处理的条款（如允许骑手在特定条件下申请订单转派），则骑手可依约操作。

同时，《民法典》第五百三十三条规定“合同成立后，情势发生重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同”。若骑手家庭事务属于“情势重大变化”（如直系亲属突发重大疾病需立即照料），继续履行配送义务对骑手明显不公平，骑手可与平台协商变更或解除配送任务，平台应予以合理考虑。综上，骑手处理家庭事务时，需优先依据双方协议约定，协议无明确规定或存在不公平条款时，可援引《民法典》公平原则与平台协商解决。
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针对骑手送外卖时家里突发事务的情况，以下是几点实用的行动建议，帮助骑手妥善处理问题。
1. 立即联系平台客服并说明情况：骑手应第一时间通过平台APP内的客服通道或紧急联系电话联系平台，清晰说明家庭突发事务的紧急程度（如“家人突发疾病需立即送医”），申请暂停当前配送任务或协助转派订单，避免因订单超时或取消对账号信誉造成影响。
2. 及时与客户沟通并致歉：对于正在配送的订单，骑手需通过平台内置通讯工具联系客户，告知因家庭紧急事务导致配送延误或可能取消订单，诚恳致歉并询问客户是否接受延迟配送或由平台重新指派骑手，争取客户的理解与配合，减少客户投诉风险。
3. 查看合作协议或平台规则：骑手应快速查阅与平台签订的合作协议（如《众包骑手服务协议》）或平台公布的《配送规则》，确认关于“紧急事务处理”“订单取消/转派条件”“违约责任”等条款，明确自身权利义务，避免因操作不当承担额外责任（如罚款、账号限制等）。
4. 留存相关证明材料：若家庭事务涉及医疗、法律等紧急情况（如急诊病历、派出所证明等），骑手应注意留存相关书面或电子证明材料，日后若与平台就订单处理、违约责任等产生争议，可作为证明“紧急情况真实性”的依据。

选择解决方案时，应以“最小化对客户、平台造成的影响”和“保障自身合法权益”为重点考虑因素，优先通过协商方式解决问题。如果与平台沟通无果或对平台处理结果不满意，建议进一步向专业律师咨询，获取法律帮助。
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骑手送外卖时家里突发事务，若处理不当可能面临一些法律风险，以下为您分析可能出现的风险点及实例。
1. 违约赔偿风险：若骑手未按平台规则或合作协议处理订单，可能需向平台或客户承担违约责任。例如，骑手小王在配送过程中接到家人电话称孩子突发高烧需立即送医，小王未联系平台和客户便直接取消订单赶回家，导致客户因未收到餐品发起投诉。根据平台规则，骑手擅自取消订单需向平台支付50元违约金，同时客户要求赔偿餐品费用30元，小王因此共承担80元损失。
2. 人身财产损害风险：骑手若在处理家庭事务与配送任务的矛盾中忽视交通安全，可能引发交通事故，面临人身伤害和财产损失风险。例如，骑手小李为兼顾送外卖和回家照顾生病的母亲，骑行时频繁查看手机消息，不慎与前方车辆追尾，造成自身腿部骨折、电动车损坏。此次事故中小李负全部责任，需自行承担医疗费2万元、车辆维修费3000元，同时因伤误工1个月，损失收入约8000元，总计损失超过3万元。
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