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抖音购物质量差超出售后,

吴亮律师2025-08-04温州刑事律师

若抖音购物质量差且超出售后,可先和商家协商,看能否补偿或换货。若商家拒绝,收集好商品质量差的证据,像照片、视频、聊天记录等,在平台投诉维权。平台会介入调解,若调解不成,还可通过诉讼途径解决,向法院起诉商家,要求退款、赔偿损失。
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您在抖音购物遇到商品质量差且超出售后时间的问题,向消费者协会投诉后,消协将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行调查处理。消协可能会要求商家提供相关证据,对投诉事项进行核实,并促成双方达成和解。如果商家存在违法行为,消协还有权向有关行政部门反映,由行政部门进行查处。这将有助于维护您的合法权益。
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除了向消费者协会投诉,您还可以尝试以下途径解决:一是通过抖音平台的客服或投诉渠道进行反馈,要求平台介入处理;二是根据商品购买时签订的协议或抖音平台的相关规定,申请仲裁或提起诉讼。具体选择哪种方式,需根据您的实际情况和诉求来决定。
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从法律角度,消费者在购买商品时遇到质量问题,有以下法律保障:一是《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等;二是如果商品存在质量问题,商家应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。消费者应依法维权。
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